Vem ansvarar för publiceringens innehåll och hur når jag er?
Ansvarig utgivare och chefredaktör Marcus Orre bär det juridiska ansvaret för allt publicerat material på Sverigefronten (sverigefronten.se). Tidningen ägs och drivs av Värmdö Media OÜ, ett privat bolag registrerat i Tallinn (org. 16973421) med adress Narva mnt 11, 10117 Tallinn. För att lämna in ett klagomål på en publicerad artikel, en faktaruta eller ett reportage använder du e-postadressen complaints@sverigefronten.se.
Vi tar emot klagomål från privatpersoner, organisationer, företag och myndigheter. Varje ärende hanteras skyndsamt och seriöst. För att underlätta handläggningen ber vi dig att i ämnesraden ange ”Klagomål” följt av artikelns rubrik eller publiceringsdatum.
Hur behandlas mitt klagomål och vem granskar det?
Alla inkomna klagomål läses först av redaktionschef Sara Kron, som ansvarar för att bedöma om ärendet rör en faktisk redaktionell brist, ett brott mot källkritik eller en felaktig uppgift. Hon vidarebefordrar ärendet till berörd medarbetare för intern utredning och svarar dig inom fem arbetsdagar med en bekräftelse på att ärendet har mottagits.
Efter den inledande granskningen går klagomålet till ansvarig faktagranskare Johanna Lindell (se vår faktagranskningspolicy). Hon säkerställer att alla påståenden kontrolleras mot ursprungskällor och att eventuella fel dokumenteras. Om klagomålet rör en politisk analys eller ekonomisk rapportering kopplas respektive ämnesredaktör in: Viktor Vinter (politikredaktör) eller Elin Sandqvist (ekonomireporter). Varje steg i handläggningen loggas.
Kan jag få mitt ärende prövat av chefredaktören?
Om du inte är nöjd med den första bedömningen från redaktionschef Sara Kron, eller om ärendet rör en principiellt viktig redaktionell fråga, kan du begära att ärendet eskalerar till chefredaktör Marcus Orre. Skicka då en begäran till complaints@sverigefronten.se med rubriken ”Eskalering – klagomål” och en kort beskrivning av varför du vill ha en ny prövning.
Marcus Orre ansvarar för det slutgiltiga beslutet om eventuell rättelse, publicering av en förklaring eller införande av en kommentar i ärendet. Han går igenom utredningsmaterialet från Johanna Lindell och avgör om en formell rättelse enligt vår rättelsepolicy krävs. Du får ett skriftligt beslut senast tio arbetsdagar efter eskaleringen.
Vilka regler styr er publicering och era rättelser?
Vår publicering styrs av de normer och standarder som fastslås i den redaktionella policyn. Där beskrivs krav på saklighet, opartiskhet och källkritik för alla redaktionella beslut. Varje medarbetare på Sverigefronten är skyldig att följa dessa regler, oavsett om materialet har tagits fram med eller utan stöd av AI-assisterade verktyg.
För rättelser och korrigeringar finns en separat och detaljerad rättelsepolicy som förklarar hur vi markerar ändringar i redan publicerade artiklar, hur länge en rättelse noteras och när en hel artikel dras tillbaka. Rättelsepolicyn är offentlig och nås direkt via en länk i varje artikelns sidfot samt via vår kontaktsida.
Vad har ni för policy för personuppgifter när jag skickar ett klagomål?
När du skickar ett klagomål till complaints@sverigefronten.se behandlar vi dina personuppgifter (namn, e-postadress och eventuella bilagor) endast för att utreda och återkoppla i ärendet. Dina uppgifter lagras inte längre än nödvändigt och delges inte tredje part. Fullständig information om hur vi hanterar dina uppgifter finns i vår integritetspolicy.
Värmdö Media OÜ, som är personuppgiftsansvarig, följer gällande dataskyddslagstiftning. Klagomålsprocessen är konfidentiell om du inte själv väljer att offentliggöra ditt ärende. Vi uppmanar dig att inte inkludera känsliga personuppgifter i klagomålet om det inte är absolut nödvändigt för sakfrågan.
Våra åtaganden
- Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom fem arbetsdagar och anger en handläggningstid.
- Alla klagomål granskas av minst två oberoende medarbetare, varav en alltid är ansvarig faktagranskare.
- Om ett fel konstateras publicerar vi en korrigering eller rättelse med tydlig märkning av ändringen.
- Du har alltid rätt att begära eskalering till chefredaktören utan att behöva motivera beslutet.
- Ingen kommersiell relation, sponsring eller annonsör påverkar hur vi behandlar ett klagomål rörande redaktionellt material.